Kwaliteitsmedewerker burgerzaken

Ben jij de kwaliteitsmedewerker die onze dienstverlening naar een hoger niveau tilt? Voor team Burgerzaken zoeken we een kwaliteitsmedewerker die complexe vraagstukken oplost, collega's inspireert inspireert en begeleidt zodat onze inwoners uitstekende service krijgen. Een nieuwe functie waar jij jouw expertise inbrengt en deze rol mede vormgeeft!

WAT GA JE DOEN ALS KWALITEITSMEDEWERKER BURGERZAKEN?
Als kwaliteitsmedewerker Burgerzaken ben jij de drijvende kracht achter de kwaliteit van onze dienstverlening. Jij zorgt dat de Basisregistratie Personen (BRP), de Burgerlijke Stand en onze persoonsinformatievoorziening betrouwbaar en actueel blijven. Je bent vraagbaak, adviseur én een zichtbaar voorbeeld voor je collega’s. Met jouw kennis, zorgvuldigheid en professionele houding laat je zien wat goede dienstverlening is en inspireer je anderen hetzelfde te doen. Je begeleidt en coacht collega’s bij complexe vraagstukken, helpt hen groeien en pakt een proactieve rol bij juridische dossiers. 

Concreet betekent dit dat je je bezighoudt met:

• Complexe vraagstukken oplossen: Je werkt aan de inhoudelijk meest complexe cases binnen Burgerzaken en zorgt dat wet- en regelgeving correct wordt toegepast én begrijpelijk is voor collega's en inwoners.
• Adviseren en coachen: Je adviseert over ingewikkelde aanvragen op het gebied van BRP, nationaliteitswetgeving, internationaal privaatrecht, naturalisaties en de Burgerlijke Stand. Je fungeert als vraagbaak en coach voor collega's en adviseur voor de teamleider.
• Kwaliteit bewaken en verbeteren: Je hebt een helikopterview - signaleert verbeterpunten, evalueert processen en ontwikkelt werkinstructies. Je voert interne controles uit en verzorgt zelfevaluaties BRP en reisdocumenten, inclusief informatieveiligheid. Je maakt duidelijke rapportages die richting geven aan verbetering.
• Bezwaar en beroep: Je vertegenwoordigt de gemeente in bezwaar- en beroepsprocedures; behandelt bezwaar- en beroepschriften en komt tot goed onderbouwde adviezen.
• Kennis delen en samenwerken: Je vertaalt landelijke ontwikkelingen en wetswijzigingen naar heldere praktische werkwijzen. Je neemt actief deel aan overleggen binnen de organisatie, regio en met ketenpartners. 

DIT KUN JE VAN ONS VERWACHTEN
Salaris tot maximaal € 5.519,00 (schaal 10) bruto per maand, o.b.v. een 36-urige werkweek. Dit is het maximale salarisbedrag vanaf 1 oktober 2025 door de CAO-verhoging van 1,85%.

• Plus 17,05% Individueel Keuze Budget
• Een contract voor 32 uur per week voor één jaar, met uitzicht op een vast contract.
• Pensioenregeling via ABP en tegemoetkoming zorgverzekering.
• Hybride werkomgeving met moderne faciliteiten (laptop, telefoon) en een budget om je thuiswerkplek in te richten.
• Thuiswerkvergoeding van € 3,00 netto per dag.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer als je binnen een straal van 40 kilometer woont, óf maak gebruik van een NS-business Card.
• Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden met trainingen en opleidingen.
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof boven op de wettelijke regeling.
• Een collegiale werkomgeving met korte lijnen, waar we samen werken voor onze inwoners.
• Ons gemeentehuis is goed bereikbaar met de auto en het OV én we beschikken over gratis parkeergelegenheid.

DIT NEEM JIJ MEE
Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en weet daarin rust en overzicht te bewaren. Je combineert een dienstverlenende en integere houding met een flinke dosis flexibiliteit en innovatiekracht. Zelfstandig werken gaat je goed af, net als het organiseren en nauwkeurig uitvoeren van je werk. 

Je volgt ontwikkelingen in wet- en regelgeving op de voet en deelt je kennis actief met collega’s. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je collega’s te verbinden én te enthousiasmeren voor veranderingen. Daarbij zet je jouw analytisch vermogen, politieke sensitiviteit en oplossingsgerichte aanpak in om altijd tot het beste resultaat te komen. 

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur rechten, bestuurskunde of een vakgerichte opleiding Burgerzaken.
• Grondige kennis van de BRP, de Burgerlijke Stand en de daarbij horende wet- en regelgeving.
• Minimaal vijf jaar ervaring in een kwaliteitsrol of specialistische rol binnen Burgerzaken, waarbij je gewend bent complexe en juridische vraagstukken op te lossen én collega’s hierin mee te nemen.
• Ervaring in het vertegenwoordigen van de gemeente in bezwaar- en beroepsprocedures.
• Vaardigheid in het begeleiden, coachen en inspireren van collega’s.
• Ervaring met het opstellen van beleids- en regelgevingsdocumenten en het schrijven van voorstellen voor college, MT of raad. 

Dit is mooi meegenomen:

• Een afgeronde vakopleiding GBA/BRP-specialist.
• Ervaring met het uitvoeren van audits en/of zelfevaluaties. 

ONS TEAM
Je komt te werken bij team Burgerzaken, onderdeel van het Serviceplein, waar ook team Klantcontact (KCC) onder valt. Het gaat om een nieuwe functie binnen het team, die we samen met jou verder vorm gaan geven. Het team telt 10 medewerkers en is volop in ontwikkeling. Jij hebt daar een rol in. Jouw ervaring en input als kwaliteitsmedewerker zijn van grote waarde. Samen met de vakspecialisten ondersteun je je collega’s op een positieve en coachende manier, en vergroot je de deskundigheid binnen het team. Je weet collega’s te verbinden, waardoor het team uitgroeit tot een hecht en professioneel team. 

ENTHOUSIAST GEWORDEN?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou. We zien je sollicitatie graag tegemoet uiterlijk zondag 28 september 2025 ter attentie van Maaike Cassee (waarnemend teamleider Serviceplein, teams Burgerzaken en Klantcontact). De gesprekken vinden plaats in week 40 (30 september-3 oktober).  

Wil je eerst meer inhoudelijke informatie? Neem dan contact op met Maaike Cassee, via 06 410 440 98. Voor meer informatie over het sollicitatieproces bel of app je met onze recruiter, Hilde de Jong, via 06 2465 5853.

Voor deze vacature werven we in- en extern tegelijk. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang. Onder interne kandidaten vallen ook uitzendkrachten die werken voor onze organisaties.

TYPISCH LEIDERDORP
Gemeente Leiderdorp stimuleert de kennis van onze inwoners, instellingen en ondernemers. Wij werken bevlogen en zijn behulpzaam. Onze nieuwsgierige instelling biedt ruimte om met oplossingen te komen. Zo kan iedereen tot bloei komen. Vertrouwen en verbinding zijn altijd ons vertrekpunt. We luisteren en handelen vanuit sterke betrokkenheid bij onze omgeving. Op onze polders zijn we bijzonder trots, we willen die voor iedereen in de regio beter toegankelijk maken. Vanuit een energieke en toegankelijke werkomgeving is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en nieuwe kansen. Wendbaar en flexibel werken zit ons in het bloed waardoor we met een open en kritische blik onze dienstverlenende taken kunnen volbrengen. We moedigen nieuwe ontwikkelingen en verbeteringen aan. Initiatieven met lef. Mede daarom wonen, werken en leven mensen hier graag. Onze ambitie is actief verbinden en blijvend vernieuwen in een kansrijke omgeving.